Top.Mail.Ru

Онлайн мастер-класс Гарретта Джонстона

"Где триллионы плохо лежат: как прибыльно восхищать, а не просто удовлетворять клиентов в бизнесе"
26 мая в 18:00 мск
Продолжительность: 3 часа
ZOOM-сессия
Мастер-класс будет полезен:
топ-менеджерам и руководителям
собственникам бизнеса и предпринимателям
директорам по маркетингу и маркетологам
На мастер-классе Вы узнаете - как в российских реалиях восхищать своих клиентов, а не просто удовлетворять их, чтобы больше зарабатывать и улучшать клиентский опыт.
Программа:
Клиенты - главный финансовый актив любой компании. Более дорогостоящие клиенты = более дорогостоящий бизнес.Отсутствие дорогостоящих клиентов - основная слабость конкурентоспособности российского, украинского и белорусского бизнеса, как В2В так и В2С.
1
Как сделать клиентов более дорогостоящими с конкретными примерами лучшей и худшей практики:
2
- продукты
- услуги
- сопутствующие продукты и услуги
- бизнес модель
- сегментация
- клиентский сервис и опыт
- онлайн-каналы
- оффлайн-каналы и омниканальность
- алгоритмы ценообразования
- люди, организация и культура
- продвижение и конверсия
- бизнес процессы
- стратегия и KPI
- миссия, ценности и видение
- целеполагание собственников
Анатомическое исследование сайтов участников. Что стоило бы поменять конкретно в ваших компаниях. Разберем живые примеры и проанализируем то, что нужно сделать, а от чего отказаться.
3
Внимание: возможно вы услышите конструктивную критику!
Присылайте сайты ваших компаний и Гарретт разберет 15 из них в прямом эфире.
Разбор ваших примеров
ТЕОРИЯ
ТЕОРИЯ
ПРАКТИКА
Ведущий мастер-класса:
практик с почти 30-летним стажем работы в области маркетинга, продаж и клиентских стратегий в 14 странах, на 5 континентах, во многих различных секторах экономики, как В2В, так и В2С и В2G. Основатель компании Epiphany.
реализовал проекты для клиентов из разных отраслей экономики, среди них: МТС, Х5 Retail Group, Telenor, Cap Gemini, Tesco, Digicel, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Avaya, Ford, Alcatel, «РосНано МедИнвест».
свободно говорит и выступает на 8 языках, включая русский. Имеет 2 высших образования: диплом Дублинского Университета (University of Dublin) в области экономики, и Дублинского колледжа Тринити (Trinity College of Dublin) в области международной торговли.
консультирует различные стартапы в США, Ирландии, Англии, Голландии, Швейцарии, Израиле, Казахстане, Украине, Беларуси и России.
Гарретт Джонстон
Стоимость участия:
119€
Спецпредложение для постоянных клиентов Premium Management.
Для его получения забронируйте место и наши менеджеры свяжутся с вами!
ФОРМА
Made on
Tilda